Bestellen en betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig afrekenen met iDEAL, creditcard, Apple Pay, Google Pay, Bancontact en PayPal. Je ziet alle beschikbare methoden bij het afrekenen.
Is betalen bij Ayviora veilig?
Ja. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding. Wij zien of bewaren je betaalgegevens nooit zelf.
Verzending
Wat kost de verzending?
Niets. Je bestelling wordt altijd gratis verzonden, binnen Nederland en België.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
We verzenden je bestelling binnen 2-3 werkdagen. Daarna ontvang je automatisch een Track & Trace-code waarmee je jouw bestelling eenvoudig kunt volgen. De meeste bestellingen zijn binnen 8 tot 12 werkdagen bij je thuis.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Via de Track & Trace-link in je verzendbevestiging, of rechtstreeks via Volg je bestelling — daar kun je direct met je traceernummer zoeken, of met je bestelnummer en e-mailadres, zonder dat je de e-mail zelf nodig hebt. Geen e-mail ontvangen? Kijk eerst in je spam- of ongewenste-mailmap. Staat hij daar ook niet, mail ons dan gerust op info@ayviora.nl met je naam of ordernummer — we zoeken het direct voor je op.
Retourneren en garantie
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 30 dagen na ontvangst om te retourneren, zonder opgave van reden. Meld je retour aan via info@ayviora.nl; na goedkeuring ontvang je de instructies en het retouradres. De retourverzendkosten zijn voor eigen rekening.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, ontvang je binnen 14 dagen je geld terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
Wat als mijn tas een fabricagefout heeft?
Meld dit binnen 7 dagen na ontvangst met je ordernummer en een foto. We lossen het kosteloos voor je op.
De producten
Wat is het verschil tussen de Lune, Nest en Cloud Bag?
De Lune Bag is ons iconische model in soepel PU-leer, met een uitklapbaar verschoonstation. De Nest Bag heeft dezelfde doordachte indeling in zachte stof en vouwt uit tot een veilig babybedje. De Cloud Bag is het lichtste model en vouwt open tot een comfortabele verschoningsmat.
Hoe maak ik mijn tas schoon?
De buitenkant neem je eenvoudig af met een vochtige doek. Machinaal wassen raden we af vanwege het ingebouwde frame en, bij de Nest en Cloud Bag, de USB-bedrading.
Contact
Staat je vraag er niet bij? Mail ons gerust op info@ayviora.nl. Je bereikt ons op werkdagen van 09:00 tot 17:00 en we reageren doorgaans binnen een werkdag.