Terugbetalingsbeleid

Bij Ayviora willen we dat je met een gerust hart bestelt. Hieronder lees je hoe ons retour- en garantiebeleid werkt.

30 dagen retourneren, zonder opgave van reden

Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling om deze te retourneren, zonder dat je hiervoor een reden hoeft op te geven. Neem binnen deze termijn contact met ons op via onze klantenservice om de retour aan te melden. Na goedkeuring ontvang je van ons de verdere instructies, inclusief het retouradres.

Hiermee bieden we je ruim meer tijd dan de wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

Retourverzendkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd is.

Defect, beschadigd of verkeerd artikel

Kom je een fabricagefout tegen, of heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Meld dit binnen 7 dagen na ontvangst bij onze klantenservice, samen met je ordernummer en een foto van het probleem. We lossen dit dan kosteloos voor je op, met een vervanging of terugbetaling.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, ontvang je binnen 14 dagen je geld terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Vragen?

Heb je vragen over een bestelling of retour? Neem gerust contact met ons op via info@ayviora.nl